본문 바로가기

홈아이콘초등 독서평설 > 고객센터 > 자주 하는 질문

자주 하는 질문

독서평설 사용자 분들이 가장 궁금해하는 질문들을 모았습니다.

  • 정기구독
    • 독서평설 지난 호를 구입할 수 있나요?

      A

      네. 가능합니다. 하지만 모든 호가 판매 가능한 것은 아닙니다.
      지난 호 구매를 희망하시는 분은 고객센터>문의게시판에 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다.

    • 정기 구독을 신청했습니다. 그 내용을 확인할 수 있나요?

      A

      우편(엽서)으로 신청하신 경우에는 담당자가 확인 전화를 드리고 있습니다.
      그리고 인터넷으로 신청하신 경우에는 홈 페이지 '정기 구독 신청 확인'에서 확인하실 수 있습니다.
      만약 확인이 되지 않는 경우, ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 문의해 주시기 바랍니다.

    • 정기 구독을 취소하고 싶습니다.

      A

      정기 구독 취소는 전화로만 가능합니다.
      자세한 내용은 (02-3142-2002)로 전화주시면 친절하게 안내해 드립니다.

    • 정기 구독을 신청하고 얼마 뒤에 책을 받아 볼 수 있나요?

      A

      일반적으로 일주일 안에 받아 보실 수 있습니다.
      단, 다음 호부터 신청하신 경우(예를 들어 1월에 2월호부터 신청하신 경우)에는 그 전달 30일 이전에 받아 보실 수 있습니다.

    • 정기 구독한 책이 그달 5일이 지나도록 아직 도착하지 않았습니다.

      A

      홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시기 바랍니다.
      발송 도중 분실되었을 경우, 재발송해 드립니다.

    • 정기 구독한 책이 파손된 채 도착했습니다.

      A

      홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 재발송해 드립니다.
      단, 파손된 책은 다시 우편 봉투에 넣어, 봉투 겉면에 ‘수취 거절’이라고 쓰신 뒤 우체통에 넣어 주시기 바랍니다.
      정기 구독 회원이 아닌 경우에는 구입하신 곳에서 교환하시기 바랍니다.

    • 정기 구독 말고 낱권으로도 구입할 수 있나요?

      A

      학교 근처의 서점이나 전국 총판, 대형 서점에서 구입하실 수 있습니다.
      전국 총판은 (02-3142-2002)로 전화 주시면 친절히 안내해 드립니다.

    • 정기 구독을 하고 있는 중에 이사를 갔습니다.

      A

      홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 변경된 주소로 책을 보내 드립니다

    • 온라인으로 정기 구독을 신청했는데, 책이 두 권이 왔습니다.

      A

      이렇게 책이 두 권 도착했을 때는 중복 신청된 경우가 대부분입니다.
      이 경우 카드 결제도 2번 이루어졌기 때문에, 반드시 (02-3142-2002)로 연락을 주시기 바랍니다.
      연락을 주시면 그 즉시 취소해 드립니다.
      단, 받으신 책 중 한 권은 다시 우편 봉투에 넣어, 봉투 겉면에 ‘수취 거절’이라고 쓰신 뒤 우체통에 넣어 주시기 바랍니다.

    • 온라인 신청을 했는데, 카드 결제를 하는 도중 계속 오류가 납니다.

      A

      카드 결제 도중 오류가 나는 원인은 여러 가지가 있습니다.
      홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 친절히 안내해 드립니다.

    • 친구 추천을 했는데, 도서 상품권을 받지 못했습니다.

      A

      먼저, 친구 분이 온라인으로 신청하셨다면 도서 상품권을 받으실 수 없고,
      전화나 엽서로 신청하셨을 때만 도서 상품권을 받으실 수 있습니다.
      친구 분의 구독료 입금을 확인한 뒤 도서 상품권을 보내 드립니다.
      그리고 추천하신 분이 정기 구독자가 아닐 경우 도서 상품권을 받으실 수 없습니다.

    • 해외에서 독서평설을 받아 보고 싶습니다.

      A

      네, 가능합니다. 해외 정기 구독 문의는 (02-3142-2002)로 전화 주시면 친절히 안내해 드립니다.

    • 상급 학교에 진학했어요. 윗단계로 책을 바꾸는 게 가능한가요?

      A

      네, 가능합니다.
      초등학교에서 중학교로 진학할 경우는 중학독서평설, 중학교에서 고등학교로 진학할 경우에는 고교독서평설로 변경이 가능합니다.
      구독 변경 신청은 정기 구독을 신청하시고 3개월이 지났을 경우에는 추가 요금이 없으나, 구독한 지 3개월이 되지 않았을 경우에는 추가 요금이 발생합니다.
      홈페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 변경 신청을 하시거나 (02-3142-2002)로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 책 내용 관련
    • 참여 코너에 글을 응모하고 싶습니다.

      A

      참여 코너에 글을 응모하실 때는 홈페이지의 해당 게시판에 글을 올리거나 책 속의 독자 엽서를 이용해 보내 주세요.
      글이 실린 분께는 저희가 정성껏 마련한 선물을 드립니다.

    • 기사 내용에 대해 궁금한 점이 있습니다.

      A

      내용에 대해 궁금하신 점이 있으시면 홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 올려 주세요 친절히 답변해 드립니다.

    • <초등독서평설>은 초등학교 몇 학년을 대상으로 하나요?

      A

      <초등독서평설>은 초등학교 교과 전 과정을 두루 반영한 책입니다.
      초등학교 저학년부터 고학년까지 재미있고 유익하게 읽을 수 있습니다.
      다만 초등학교 1, 2학년의 경우 부모님께서 지도해 주시면 더욱 좋습니다.
      읽기 힘들어 한다면 학년에 맞는 내용을 먼저 읽히고, 학년이 올라갔을 때 그에 맞는 내용을 다시 읽도록 해 주세요.
      <초등독서평설>은 몇 년이 지나고 다시 읽어도 좋은 책이니까요.^^

    • 「축하합니다」에 제 이름이 실렸는데, 선물은 언제 받을 수 있나요?

      A

      선물은 해당 호 전월 마지막 주나, 당월 첫째 주에 발송됩니다(1월호에 실렸을 경우, 전년도 12월 마지막 주부터 1월 첫째 주 사이).
      당월 첫째 주까지 받지 못하셨다면 <초등독서평설> 편집부 02-3305-275로 문의해 주세요.

    • 표지 모델 신청했는데, 결과는 어떻게 알 수 있나요?

      A

      표지 모델에 선정되지 않은 경우 따로 연락을 드리지는 않습니다.
      다만 누적된 신청자 데이터를 계속해서 선정에 반영하므로, 그달에 탈락되었더라도 이후에 선정될 수 있습니다.

    • 독자 엽서는 언제까지 보내야 하나요?

      A

      <초등독서평설> 편집부는 독자 여러분이 보내 주신 엽서 하나하나 꼼꼼히 읽어 보고 그 내용을 반영하고자 노력하고 있습니다.
      단, <초등독서평설>에 실리고 싶다면 그달의 <초등독서평설>을 받아 보고
      가능하면 빨리(1월호 엽서라면 1월 10일까지 도착하도록) 엽서를 보내 주세요!

  • 사이트 일반
    • 회원 탈퇴를 하고 싶어요.

      A

      메인페이지에 있는 마이페이지를 누르시면 왼쪽 회원 탈퇴 메뉴를 누르신 뒤 탈퇴하시면 됩니다.

    • 홈 페이지 회원 가입은 무료인가요?

      A

      회원 가입은 무료이며 가입하시면 독서평설과 관련된 다양한 정보를 무료로 이용하실 수 있습니다.

    • 아이디 변경이 가능한가요?

      A

      아이디는 변경할 수 없습니다.

    • 로그인을 했는데 계속 로그인을 하라고 해요.

      A

      익스플로러의 [도구]-[인터넷 옵션]-[쿠키 삭제]를 하시고 다시 로그인해 보세요.