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1_1_내 친구를 소개합니다_단원 정리.ppt
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홈 > 독서평설 > 초등 > 고객센터 > 자주 하는 질문
자주 하는 질문
독서평설 사용자 분들이 가장 궁금해하는 질문들을 모았습니다.
- Q 독서평설 지난 호를 구입할 수 있나요?
- A
네. 가능합니다. 하지만 모든 호가 판매 가능한 것은 아닙니다.
지난 호 구매를 희망하시는 분은 고객센터>문의게시판에 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다. - Q 정기 구독을 신청했습니다. 그 내용을 확인할 수 있나요?
- A
우편(엽서)으로 신청하신 경우에는 담당자가 확인 전화를 드리고 있습니다.
그리고 인터넷으로 신청하신 경우에는 홈 페이지 '정기 구독 신청 확인'에서 확인하실 수 있습니다.
만약 확인이 되지 않는 경우, ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 문의해 주시기 바랍니다. - Q 정기 구독을 취소하고 싶습니다.
- A
정기 구독 취소는 전화로만 가능합니다.
자세한 내용은 (02-3142-2002)로 전화주시면 친절하게 안내해 드립니다. - Q 정기 구독을 신청하고 얼마 뒤에 책을 받아 볼 수 있나요?
- A
일반적으로 일주일 안에 받아 보실 수 있습니다.
단, 다음 호부터 신청하신 경우(예를 들어 1월에 2월호부터 신청하신 경우)에는 그 전달 30일 이전에 받아 보실 수 있습니다. - Q 정기 구독한 책이 그달 5일이 지나도록 아직 도착하지 않았습니다.
- A
홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시기 바랍니다.
발송 도중 분실되었을 경우, 재발송해 드립니다. - Q 정기 구독한 책이 파손된 채 도착했습니다.
- A
홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 재발송해 드립니다.
단, 파손된 책은 다시 우편 봉투에 넣어, 봉투 겉면에 ‘수취 거절’이라고 쓰신 뒤 우체통에 넣어 주시기 바랍니다.
정기 구독 회원이 아닌 경우에는 구입하신 곳에서 교환하시기 바랍니다. - Q 정기 구독 말고 낱권으로도 구입할 수 있나요?
- A
학교 근처의 서점이나 전국 총판, 대형 서점에서 구입하실 수 있습니다.
전국 총판은 (02-3142-2002)로 전화 주시면 친절히 안내해 드립니다. - Q 정기 구독을 하고 있는 중에 이사를 갔습니다.
- A 홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 변경된 주소로 책을 보내 드립니다.
- Q 온라인으로 정기 구독을 신청했는데, 책이 두 권이 왔습니다.
- A
이렇게 책이 두 권 도착했을 때는 중복 신청된 경우가 대부분입니다.
이 경우 카드 결제도 2번 이루어졌기 때문에, 반드시 (02-3142-2002)로 연락을 주시기 바랍니다.
연락을 주시면 그 즉시 취소해 드립니다.
단, 받으신 책 중 한 권은 다시 우편 봉투에 넣어, 봉투 겉면에 ‘수취 거절’이라고 쓰신 뒤 우체통에 넣어 주시기 바랍니다. - Q 온라인 신청을 했는데, 카드 결제를 하는 도중 계속 오류가 납니다.
- A
카드 결제 도중 오류가 나는 원인은 여러 가지가 있습니다.
홈 페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 글을 남겨 주시거나 (02-3142-2002)로 연락 주시면 친절히 안내해 드립니다. - Q 친구 추천을 했는데, 도서 상품권을 받지 못했습니다.
- A
먼저, 친구 분이 온라인으로 신청하셨다면 도서 상품권을 받으실 수 없고,
전화나 엽서로 신청하셨을 때만 도서 상품권을 받으실 수 있습니다.
친구 분의 구독료 입금을 확인한 뒤 도서 상품권을 보내 드립니다.
그리고 추천하신 분이 정기 구독자가 아닐 경우 도서 상품권을 받으실 수 없습니다. - Q 해외에서 독서평설을 받아 보고 싶습니다.
- A 네, 가능합니다. 해외 정기 구독 문의는 (02-3142-2002)로 전화 주시면 친절히 안내해 드립니다.
- Q 상급 학교에 진학했어요. 윗단계로 책을 바꾸는 게 가능한가요?
- A
네, 가능합니다.
초등학교에서 중학교로 진학할 경우는 중학독서평설, 중학교에서 고등학교로 진학할 경우에는 고교독서평설로 변경이 가능합니다.
구독 변경 신청은 정기 구독을 신청하시고 3개월이 지났을 경우에는 추가 요금이 없으나, 구독한 지 3개월이 되지 않았을 경우에는 추가 요금이 발생합니다.
홈페이지 ‘고객센터>문의게시판’에 변경 신청을 하시거나 (02-3142-2002)로 문의해 주시기 바랍니다.